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VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDRICHTLINIE

Willkommen bei Dragonfly Creations!

Mein Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen hochwertige Produkte zu liefern.

 

Versandrichtlinien

Geltungsbereich: diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über diesen Shop getätigt werden, sofern nicht anders ausdrücklich vereinbart.

 

Verfügbarkeit und Versandzeit

  • Versand erfolgt nach Bestätigung der Zahlung.

  • Die Produkte wird innerhalb von 24 bis 36 Stunden hergestellt und dann in den Versand gegeben.

  • Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–5 Werktage, je nach Produkt und Versandart (abhängig vom Versanddienstleister).

  • Liefertermine sind unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich als fix vereinbart.

Versandart und Kosten

  • Standardversand: DHL, Kosten: abhängig von der Bestellmenge und dementsprechend abhängig von der Größe und des Gewichtes des Paketes

  • Versendungsziel: deutschlandweit (Brandenburg als Ausgangsort)

  • Lieferdienst: DHL Paket

Verfolgung und Lieferung

  • Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sofern verfügbar.

  • Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald DHL die Sendung dem Empfänger oder dessen Vertretung an der Lieferadresse übergibt.

Zustellprobleme

  • Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie bitte DHL oder uns innerhalb von 14 Tagen, damit wir eine Nachforschung veranlassen können.

Zoll und Rechtsvorschriften

  • Für Sendungen innerhalb Deutschlands fallen keine Zollgebühren an.

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zollbehörden (relevant bei internationalen Sendungen; hier nicht nötig, aber keep if needed).

Transparenz und Änderungen

  • Änderungen der Versandkonditionen bleiben vorbehalten; die aktuelle Version ist hier einsehbar.

Bezahlung und Versand

  • Versand erfolgt nach Zahlungseingang oder nach Freigabe der Zahlung bei bestimmten Zahlungsarten.

Kundendienst

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RÜCKGABERECHT

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, so erklären wir Ihnen gerne unsere klaren und kundenfreundlichen Rückgabebestimmungen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, transparente Rückgaberegelungen bereitzustellen, um das Vertrauen unserer Kunden zu stärken.
Unsere Rückgabebestimmungen umfassen Informationen zu Rückgabefristen, den Rückgabeprozess und die Erstattungsrichtlinien. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Dragonfly Creations rundum zufrieden sind, und stehen Ihnen bei Fragen zur Rückgabe jederzeit zur Verfügung.

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Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Geltungsbereich: diese Richtlinien gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop getätigt wurden, soweit nicht ausdrücklich etwas Anderes vereinbart wurde.

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Widerrufsrecht: da es sich um individuell hergestellte oder speziell angefertigte Fotomagnet-Produkte handeln kann, räumen wir kein allgemeines Widerrufsrecht ein.

 

Jede Rückgabe oder Reklamation wird fallweise geprüft.

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Prüfung von Rückgaben und Reklamationen

  • Jede Rückgabe wird einzeln geprüft. Wir entscheiden, ob eine Reklamation berechtigt ist und ob ein erneutes Zusenden der bestellten Produkte erfolgen darf.

  • Zur Prüfung bitten wir um eine zeitnahe Meldung mit einer kurzen Begründung Ihres Anliegens sowie Fotos der Produkte.

  • Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten des Kunde/n, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. 

Erstattungen und Ersatz

  • Wenn eine Reklamation anerkannt wird, erfolgt eine erneute Zusendung der bestellten Produkte nach Verfügbarkeit oder eine entsprechende Erstattung. Die Art der Erstattung wird im Einzelfall entschieden.

  • Ein genereller Umtausch in andere Produkte ist nicht möglich. Falls eine Reklamation anerkannt wird, erfolgt die Lösung gemäß oben beschriebenem Vorgehen (erneute Zusendung oder Erstattung).

Fristen

  • Reklamationen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Empfang der Ware gemeldet werden.

  • Rückgaben bzw. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Meldung der Reklamation bei uns eintreffen.

Zustellung und Beschaffenheit der Ware

  • Die Ware muss in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern nicht anders vereinbart.

  • Fotomagnet-Produkte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie personalisiert oder eindeutig nach Kundenwunsch hergestellt wurden. Falls eine Reklamation vorliegt, prüfen wir den Zustand und treffen eine Entscheidung.

Kontaktdaten

Für Rückfragen und Meldungen nutzen Sie bitte folgende Kontaktadresse: dragonfly-creations@gmx.de

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